FAQ
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Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung
noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.
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Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.
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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Visa, Mastercard, American Express
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Klarna und PayPal
Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab.
In der Regel beträgt die Lieferzeit 7-14 Tage
Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung zu veranlassen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabepolitik.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können uns per E-Mail unter support@joluna.at oder per WhatsApp unter +43 677 62422272 kontaktieren.